80/20 merkstrategie: Gids voor het bouwen van merkwaarde

"De kern van een sterk merk ligt niet in het schreeuwen om aandacht, maar in het stelselmatig schenken van waarde voordat er een transactie plaatsvindt."

Deze strategie is bedoeld voor ondernemers en marketeers die hun merkautoriteit willen versterken door 80% van hun content te richten op waardecreatie en slechts 20% op directe verkoop.

Door eerst relevantie te bewijzen, bouw je een fundament van vertrouwen op dat de uiteindelijke conversie vergemakkelijkt. Houd er rekening mee dat deze benadering effectief is voor langetermijnrelaties, maar minder direct resultaat boekt bij impulsaankopen waarbij onmiddellijke promotie de norm is. 1. Focus op educatie en inspiratie in de eerste 80% van je communicatie. 2. Gebruik de resterende 20% voor gerichte, niet-opdringerige verkoopmomenten. 3. Bouw merkloyaliteit op door consistentie in de geboden waarde. * Monitor de bereidheid om te betalen als indicator van succes.

Hoe pas je de 80/20 merkstrategie toe?

Je zit aan een bureau met een leeg document en kijkt naar je productlijst. In plaats van een advertentie te schrijven over de prijs, begin je met het beschrijven van een probleem dat je klant ervaart. Je kiest een onderwerp dat de lezer echt helpt, zonder direct een factuur te sturen.

De rep in de praktijk betekent dat je de verhouding tussen nut en commercie strikt bewaakt. In plaats van alleen maar te verkopen, investeer je het grootste deel van je tijd in het begrijpen van de behoeften van je doelgroep.

Een goede klantgericht merkbeleid zorgt ervoor dat de consument jouw merk associeert met expertise in plaats van met constante druk.

Volgens een literatuurstudie uit 2023 kunnen de resultaten van merkactiviteiten worden onderverdeeld in drie brede categorieën: merkloyaliteit en weerstand tegen overstappen, koopintenties en de bereidheid om te betalen, en positieve mond-tot-mondreclame.

Dit benadrukt waarom die 80% aan waarde zo cruciaal is voor de langetermijngezondheid van je bedrijf.

Waarom is waarde bieden essentieel voor je merkwaarde?

In de stilte van de vroege ochtend voel je de koude lucht op je wangen terwijl je diep zucht bij het bestuderen van de merkstrategie.

Je bladert door de sociale media van een concurrent en ziet alleen maar "nu kopen!"-berichten. Het voelt vermoeiend en onpersoonlijk, wat de drang om weg te klikken vergroot. Je zoekt naar een merk dat je iets leert of je een nieuw perspectief biedt op een alledaags probleem.

Het opbouwen van een strategie merkwaarde is een proces van accumulatie. Wanneer je consistent waarde levert, creëer je een psychologische buffer bij je klanten.

Dit helpt om de overstap naar een concurrent te bemoeilijken, omdat de emotionele en intellectuele band met jouw merk sterker is dan de prijs van een ander product.

Volgens de ISO-standaarden die zijn ontwikkeld door de commissie ISO/TC 289, bestaat 'ISO 10668:2010' voor merkwaardebepaling (Brand valuation - Requirements for monetary brand valuation) en 'ISO 20671:2021' voor merkevaluatie (Brand evaluation - Principles and fundamentals).

Deze kaders onderstrepen dat een merk meer is dan een logo; het is een meetbare economische waarde die voortkomt uit de perceptie en de kwaliteit van de interactie.

Hoe creëer je merkwaarde met content?

Je typt een reeks titels voor je volgende maand aan blogposts en video's. Je stelt jezelf de vraag: "Zou iemand dit bekijken als ik morgen mijn winkel zou sluiten?". Als het antwoord 'nee' is, dan is de content te veel gericht op verkoop en te weinig op de inhoudelijke waarde die de lezer zoekt.

Om een effectieve content 80% waarde 20% verkoop balans te vinden, kun je de volgende stappen volgen:

1. Identificeer de drie grootste uitdagingen van je doelgroep en maak hier educatieve content over. 2. Ontwikkel een contentkalender waarbij de verhouding tussen informatieve posts en promotionele posts strikt wordt gecontroleerd. 3. Evalueer de interactie: kijken mensen naar je video's en delen ze je tips, of negeren ze de berichten zodra er een product wordt genoemd?

Ik heb zelf gemerkt dat mijn betrokkenheid bij een project enorm toenam toen ik stopte met het pushen van mijn diensten en begon met het delen van mijn werkproces en de fouten die ik maakte. Die transparantie bouwde meer vertrouwen op dan welke glanzende brochure dan ook.

Wat zijn de risico's van een te agressieve verkoopstijl?

Je ziet een advertentie die claimt de wereld te veranderen, maar de tekst voelt hol en manipulatiegericht aan. Het gevoel van wantrouwen slaat direct toe. Je herkent dit als wat Naomi Klein in het boek No Logo uit 1999 beschreef als een "fetish strategy" bij attitude branding.

Een te sterke focus op de 20% verkoopzijde kan leiden tot een snelle daling van de merkloyaliteit. In een markt waar consumenten steeds kritischer worden, kan een constante verkoopdruk ervoor zorgen dat je merk wordt gezien als een bron van ruis in plaats van een bron van oplossingen.

Tijdens de COVID-19 pandemie probeerden 75% van de Amerikaanse klanten verschillende winkels, websites of merken, en 60% van hen verwacht nieuwe merken of winkels te integreren in hun leven na de pandemie.

Dit toont aan dat de loyaliteit van klanten volatiel kan zijn en dat het continu moeten bewijzen van je waarde noodzakelijk is om relevant te blijven in een veranderende markt.

Hoe meet je het succes van je strategie?

Je opent je analytics dashboard en kijkt niet alleen naar de verkoopcijfers, maar ook naar de tijd die mensen op je pagina doorbrengen. Je ziet dat de artikelen die puur informatief zijn, meer gedeeld worden dan de pagina's met een directe koopknop. Dit is een teken dat je 80/20 merkstrategie werkt.

Volgens de Open Knowledge Foundation werd in december 2013 de BSIN (Brand Standard Identification Number) gecreëerd.

Het is belangrijk om te begrijpen dat een praktische gids merkcontent niet alleen gaat over het aantal clicks, maar over de kwaliteit van de relatie. Gebruik de drie categorieën uit de literatuurstudie van 2023 als je graadmeter:

Door deze twee stromen gescheiden maar complementair te houden, voorkom je dat je merk wordt verward met een pure handelsonderneming zonder ziel.

Hetzelfde onderwerp heet ook Waarde bieden merkstrategie.

Hetzelfde onderwerp heet ook Strategie merkwaarde opbouwen.

Dit deel behandelt ook Strategische beslissingen merk.

Gerelateerd

• AI structuur schrijven 5 stappen: creëer een strategisch pad
• Vertrouwen: 3 Diep resoneren met uw verhaal voor klanten